9月10日下午，西湖风景名胜区城市管理执法局冯刚局长莅临文法学院，以“城管人的职业认同感——以杭州市西湖风景名胜区城市管理行政执法局为例”为主题，在衣锦实验大楼604做了一场精彩报告。此次报告由文法学院王长金院长主持，同时，学院党委书记朱红东、社会学学科负责人唐礼勇、城市管理专业负责人杨广生、硕士点负责人胡榕、城市管理专业教师汪雪芬，以及城市管理专业2019级全体新生认真聆听了该报告。
报告内容主要分为四个部分：第一部分是通过一组照片来展现人们心目中传统意义上的城管形象，同时通过与新生们的互动，来告诉大家，新时代的城管已经不是人们刻板印象中的样子。第二部分是以杭州西湖风景名胜区城市管理行政执法局的执法队伍建设为例，图文并具，生动地向大家展现西湖城管应急协管员中队、序化员中队的风采，尤其向大家详细介绍了城管界的巾帼英豪——西湖女子巡逻队的工作日常，让人们了解到现代城市管理中柔性服务的力量，认识到服务能力与服务意识的重要性在城管工作中日益凸显。第三部分，冯局长介绍了西湖景区在犬类精细化管理方面的相关机制。最后，冯局长以“科技引领未来”为主题，介绍了西湖风景名胜区城市管理行政执法局运用城市大脑推进数字治理的部分成果。此次报告作为城市管理2019级新生的第一课，帮助同学们对自己的专业获得了更直观、深刻的认识。
报告在文法学院领导和城市管理专业教师、同学们的热烈掌声中结束，同学们纷纷表示，今后要认真学习城市管理专业知识，打好专业基础，成为紧跟时代潮流的现代城市管理者与服务者。
（社会学学科 汪雪芬）
